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質問

クリニックの現役スタッフさんに質問です。
現在、(過去でも可)クリニック(科は問いません)にご勤務経験のある女性スタッフさんにお聞きしたいのです。
看護師さん、医療事務さん、看護助手さん、理学療法士さん、歯科助手さん、歯科衛生士さん等などどの職種の方でも結構です。
Q1.院長への不満とは具体的になんでしたか?
Q2.院長には自分たちにどう接してほしいですか?
(例:あまり怒らず寛容で、友達同士のようにして欲しい。
とにかくあっさりと絶対にプライベートや世間話はしたくない。
等々)Q3.次のファクターの中で「働きやすい職場」として重要な順に並べてください。
スタッフ間の人間関係、給与、院長の性格、院長の医師としての技術、院長の社会的地位、スタッフの中での自分の立場、医院のブランド性、研修がある、福利厚生がしっかりしている、その他(具体的に)Q4.その他、医院に勤めている時に院長へムカついたエピソードを教えて下さい。
それだけでなく、ではどういう対応だったら良かったのかも聞かせていただけると助かります。
全部でなくても結構ですので、少しでもご回答下さい。
私は内科クリニックの院長で、スタッフ運営に困っており、その参考にしたいのです。
お願いします。

回答

クリニック現役看護師です。
院長は寡黙な方で普段必要以上にお話をされません。
それが個性だとは重々承知なのですが、スタッフ間とあまりにも接点を持たず雑談はまずしません。
雇用主である先生はもう少しご自分のスタッフへの理想や要求を遠慮なく具体的にアピールされてはいかがと面談や全スタッフに行き渡るようせめて連絡事項は満遍なく行き渡るようにお願いします。
と申し上げたばかりです。
ケースがまったく逆だな・・と思いました。
働きやすい職場は労働条件・人間関係が一番重要です。
今の職場はお昼休みもほとんどなく、残業も遅いと21:00すぎることもしばしばあります。
有給休暇は私以外は皆さん遠慮されてなかなかとりません。
私も半日休みで対応し、他のスタッフに負担がいかぬよう用事を済ませたらすぐ職場に戻ります。
人数が少数ですので、助け合う精神は互いに強いと思います。
労働条件はいいと思いませんが人間関係に問題がなく、給与面は労働に見合っているためいまは退職は考えていません。
体力的にはかなりきついですけれど。
私の感覚では病院勤めのころのように医師も看護師も職員の一員というよりも、経営者と自分たち雇用されている側と立場がちがう人と考えています。
先生奥様には話題は選びますし、つまらない話は耳に入れないよう配慮しています。
私的な話題は先生にこちらからはしません。
聞かれれば答えますが、スタッフに答えるような感覚ではお話しません。
たまに面白い話は振るようにはしていますが・・反応薄いです。
年代の違う男性に私的な話はあまり女性はしたくないのではないでしょうか。
私も奥様ならはなせるけど先生には・・とおもう話題のほうが多いです。
とくに若い女性には業務に必要の無い私的な話は男性から聞き出そうとしないほうが良いとおもいます。
あたりさわりのない話題でコミュニケーションはとるだけにとどめたほうがよいともいます。
先生と年齢の近い高い年齢層の職員か、雇用主と職員の間の立場の人がいてくれると問題があったときよいとおもいます。
なかなか余程のことでないと院長には・・と別に嫌っていなくても私は話しづらいことも多いですよ。
ほとんど会話の無い先生と私たちですが 多忙な業務を円滑にまわすことでは一致しているのでこれがここの形なのだな。
と最近理解してきました。
開業されている先生も人を使うのに慣れていない、初めてなのでそういう問題はよくききます。
職員も性格の違いでその雰囲気もかわりますよね。
似た年齢層で職員を固めないほうがいいのかな などとおもいます。
やはり人物像次第なのかもしれません。

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質問日時2012-04-28T13:50:32+09:00


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